Často kladené otázky (FAQ)

Kedy mi bude doručený tovar?

Tovar doručujeme počas pracovných dní, do 24 hodín od nákupu (pokiaľ máme tovar skladom a objednávka bola urobená v pracovný deň do 12:00 hod). Pokiaľ vytvoríte objednávku s platbou cez bankový prevod, prosím počítajte s predĺžením pokiaľ príjmeme platbu na náš účet.

Je možný osobný odber?

Áno, tovar je možné vyzdvihnúť osobne po dohode vo Zvolene.

Ako môžem zrušiť svoju objednávku?

Vašu objednávku môžete zrušiť telefonicky na +421 917 540 838 alebo e-mailom na adrese obchod@formotor.sk.

Ako môžem sledovať odoslanú zásielku?

Po odoslaní vašej objednávky obdržíte na Váš e-mail odkaz so sledovaním zásielky.

Môžem tovar zakúpený cez eshop vrátiť alebo vymeniť?

Áno, tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od zakúpenia bez udania dôvodu. Pre vybavenie prosím nasledujte postup v tomto odkaze.

Kam sa môžem obrátiť s reklamáciou tovaru zakúpeného cez eshop?

Pre vybavenie reklamácie prosím nasledujte postup v tomto odkaze.

Aká je záručná doba, keď kupujem ako podnikateľ resp. s uvedením IČO?

V prípade, že kúpu realizujete ako podnikateľ, pre takýto obchod platia ustanovenia Obchodného zákonníka (nie ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako je tomu v prípade, kedy nakupujete ako spotrebiteľ) a záruka na takto zakúpený tovar je 12 mesiacov.

Doručujete aj cez víkend tovar zakúpený cez eshop?

Bohužiaľ nie.